F.A.Q.
Questions générales
Où sont fabriqués nos braséros ?
Les braséros Maison MAYAR sont conçus et fabriqués à Dax dans les Landes (40), au sein de l’atelier de notre maison mère MÉTAL CONCEPT.
Maison MAYAR est une marque de MÉTAL CONCEPT.
Mon braséro est-il garanti ?
Votre braséro bénéficie d’une garantie commerciale sous réserve de respecter les instructions d’utilisation figurant sur notre site.
Les éléments concernés par la garantie sont le retourneur, la grille, la grille et le cendrier (2 ans), ainsi que la plaque, la cuve et le pied (5 ans).
Les éléments non concernés par la garantie sont :
– La housse de protection, les contours en bois ou verre, la poignée (vendus séparément).
– Le repose-pieds (selon le modèle) et les roulettes.
– L’usure, la corrosion, la déformation et la décoloration des parties exposées au feu.
– Les différents dommages causés par le non-respect de la notice d’utilisation.
Quelles sont les modalités de paiement ?
Les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en TTC (toutes taxes comprises).
Paiement par carte bancaire :
Vous pouvez régler vos achats directement par carte bancaire sur notre boutique. Pour toute commande d’un montant inférieur ou égal à 3000 € TTC, vous avez la possibilité d’opter pour un paiement en 3 ou 4 fois sans frais. Ce mode de règlement vous permet d’échelonner votre paiement sur plusieurs mois.
Paiement par virement bancaire :
Si vous préférez effectuer un paiement par virement, cette option est également disponible. Elle vous permet notamment de ne pas être limité par le plafond de votre carte bancaire. En sélectionnant ce mode de paiement, nos coordonnées bancaires vous seront communiquées.
Dès réception de votre virement, nous lancerons la production et l’expédition de votre braséro. Vous serez informé(e) par email à chaque étape de l’avancement de votre commande.
Comment s'effectue la livraison ?
La livraison (non comprise dans le prix du braséro), s’effectue par un transporteur, avec camion à hayon si l’accès le permet, et sur rendez-vous.
Le client veillera à ce qu’une personne soit présente pour assurer et vérifier la réception, en présence du transporteur.
En cas de dommage du colis dans le transport, le client devra le mentionner sur le bon de livraison du transporteur.
Quels sont les délais de livraison ?
Délai de livraison : sous 15 jours (sous réserve de stock).
Plus d’informations sur la livraison ici.
Utilisation du braséro
Où placer mon braséro ?
Le braséro doit être installé à l’extérieur, dans un espace ouvert comme un jardin, une terrasse ou un patio. Assurez-vous qu’il y ait suffisamment d’espace autour du braséro pour éviter tout risque d’incendie.
Placez le braséro sur une surface stable et non combustible, telle que du béton, de la pierre, du gravier ou de la terre nue. Assurez-vous que la surface est plane et nivelée pour éviter que le braséro ne bascule ou ne se renverse.
Comment allumer mon braséro ?
Placez un allume-feu au fond du socle.
Mettez du charbon ou des bûches de bois au centre du foyer.
Allumez le feu avec une allumette Mettez un filet d’huile d’olive ou tournesol sur la plaque de cuisson lorsqu’elle est chaude.
Patientez au moins 30 minutes avant d’effectuer la première cuisson. Avant de commencer la cuisson, attendez qu’une couche de cendres recouvre
le combustible.
Lorsque le feu a pris, alimentez régulièrement en plaçant le combustible au centre du foyer et étalez les charbons vers l’extérieur afin d’uniformiser la zone de cuisson.
Quel bois utiliser ?
Il est préférable d’employer des bois durs et secs qui brulent bien et produisent peu de fumée, tels que le chêne, le hêtre, l’érable ou encore le frêne (bûches fendues de 35 cm de longueur maximum).
Il est important d’éviter d’utiliser des bois tendres ou des bois traités chimiquement, car ils peuvent produire beaucoup de fumée et dégager des substances nocives lorsqu’ils brûlent. Sinon l’utilisation du charbon de bois reste tout à fait adaptée pour l’allumage du braséro.
Combien de temps faut-il pour chauffer la plaque ?
Comptez environ 30 minutes avant que la plaque en acier ne soit à température.
Avant de commencer la cuisson, attendez qu’une couche de cendres se forme dans la cuve du braséro.
Comment éteindre mon braséro ?
Laissez le feu s’affaiblir au maximum.
Puis versez de l’eau sur les braises restantes pour les éteindre complètement.
Videz le cendrier, puis le replacer.
Après vous être assurés que les cendres soient totalement refroidies, videz la cuve à l’aide d’une petite pelle en acier.
Entretien du braséro
Comment entretenir mon braséro ?
Après utilisation, une fois la cuve totalement froide, videz le cendrier, puis le replacer.
Graissez la plaque de cuisson et la grille à l’aide d’un chiffon et d’huile alimentaire pour créer une protection antirouille.
Protégez le braséro à l’aide de la housse de protection ou rangez-le dans un endroit couvert et sec pour garantir sa durabilité.
Les contours en bois et en verre restant des éléments fragiles, il est préférable de les protéger et de les stocker dans un endroit sec après chaque utilisation.
Le pied en Corten évolue. S’il reste stocké trop longtemps en extérieur, il peut naturellement créer une légère coulure. Nous vous conseillons de le ranger en intérieur.
